会員登録時のご注文が消えてしまう不具合について

取引先各位

２０１３年１０月８日

拝啓

貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

弊社では現在、会員システムの仕組みを開発しており、徐々にお客様に公開しております。
１０月４日にリリースしたバージョンに不具合があることがわかりましたのでご報告申し上げます。該当するお客様は、大変お手数ですが再度ご注文いただくか、サヌキまでご連絡くださいませ。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

取り急ぎおわびまで。

敬具

１．不具合について
＜対象＞
１０月４日（金）１２：００〜１０月８日（火）１６：００のご注文で、
ご注文時「新規に会員登録」されたお客様

＜現象＞
・ご注文時、注文が確定しておりません。
　お客様に注文内容をお伝えする自動返信のメールが届きません
　
　クレジット決済の場合、クレジットカード入力画面が表示されることもあります。

＜お願い＞

この期間、ご注文されたお客さまで、

「サヌキからの自動返信メールが届かない」

お客さまは大変お手数ですが下記の方法でご連絡くださいませ

（１）再度ご注文いただく

（２）サヌキまでご連絡いただく

　電話　078-575-2277　FAX　078-575-1143　メール　shop@kobe-sanuki.co.jp

（３）下記フォームより、サヌキまでご連絡いただく

　　http://www.kobe-sanuki.co.jp/help2.html

２．２０１３年１０月８日（火）の緊急措置

１０月３日（木）以前のバージョンに戻しております。
上記不具合は解消されております
　

３．今後の予定

１０月４日（金）のバージョンアップでは

「ご注文者の住所と違うところに送る場合、 送付先住所を入力できるようになる」

などお客様にとって便利な機能が多数ございました。

上記不具合を解消させ、できるだけ早めにリリースさせていただく予定です。
　

以上となります。よろしくお願いいたします。

株式会社サヌキ
代表取締役　尾藤唯之