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返品交換できない主な商品

1.当社でご購入頂いていない商品
       他社でのお買い上げ商品は返品交換を一切お断りいたします。
        (不良品でも返品交換できません)
2.返品交換期限をすぎた商品
         納品日(お客様が宅配便を受け取った日)より、7日以内に
         メールまたはFAXでご連絡下さい。
         なお、不良品に関しては納品後14日以内にご連絡下さい。
         ご連絡後、7日以内に当社に届くように発送してください。
3.ネーム入れ、スソ直しなど加工した商品、使用した商品
4.お客様の責任で汚れ、または破れた商品
         汚れについて 試着時などにちょっとしたことで商品が汚れてしまいます。
         とくに白衣ではほんの些細な汚れでも目立ってしまい、
         返品交換をお断りすることがございます。あらかじめご了承くださいませ。
5.添付のラベルを取ったり、袋を破ったりした商品
6.商品説明のページで返品交換できないと明記した商品
        (ただし不良品については交換または返金いたします)
7.別注品・受注生産品
8.一度交換した商品の再交換・返品
         (二度目の返品・交換は受け付けておりません。)

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返品交換の説明書・指示書

返品交換される方は 次のファイルをお使いください。

説明書・指示書 PDF

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商品交換

商品交換方法について

1.商品が返品・交換できる商品であるかどうか確認してください。
とくに加工した商品、汚れた商品、ラベル、袋などを紛失した商品などは返品交換不可です。

2.サヌキまでご連絡下さい
到着した商品のサイズが合わないときなどははまず
 メール(shop@kobe-sanuki.co.jp)
  電話(078-575-2277 10:00〜16:00、土日祝除く)
  FAX(078-575-1143)
にてご連絡下さい。このとき交換商品の品番、サイズ、数量を教えて頂くと、先に手配できますので交換商品の到着が早くなります

3.発送
商品をサヌキまで送ってください
送り先 〒652-0047
神戸市兵庫区下沢通1-3-3 (株)サヌキ 商品交換係まで
電話番号 078-575-2277
サヌキにご返送の際は、なるべく ヤマト運輸 の宅急便をご利用下さいませ。
ヤマト運輸以外の運送便をご利用頂いた場合、処理が遅れる事がございますので、
あらかじめご了承下さいませ。
ヤマト運輸 集荷のご依頼は、フリーダイヤル 0120-01-9625 にお電話して下さい。
お客さまのお近くのサービスセンターへつながります。
※携帯電話・PHSからはご利用頂けません。

お客様→サヌキの送料 イメージ違い・サイズ違いなどの返品交換の送料は、
申し訳有りませんがお客様負担でお願いいたします。

(不良品のときはサヌキ負担ですので着払いで送って下さい)

4.あとはお待ち下さい
交換商品の発送、返金まで今しばらくお待ち下さい。
なお、サヌキ→お客様の送料は原則サヌキ負担です。

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返品返金

1.商品が返品・交換できる商品であるかどうか確認してください。
とくに加工した商品、汚れた商品、ラベル、袋などを紛失した商品などは返品交換不可です。

2.ご連絡下さい
到着した商品が思ったのとイメージが違うので返品したいときなどはまず
 メール(shop@kobe-sanuki.co.jp)
  電話(078-575-2277 10:00〜16:00、土日祝除く)
  FAX(078-575-1143)
にてご連絡下さい。

3.返金口座を
教えてください 返金の時 返金の銀行を教えて下さい。
間違えるといけないのでメール、FAXでお願いします。
商品を返送されるとき、同送いただいてもOKです。
   銀行名、銀行名フリガナ、支店名、支店名フリガナ、種類(普通、当座)、口座番号
   名義、カナ名義

お振込みのとき、フリガナが必要となりますのでよろしくお願いいたします。
なお、原則として返金口座はお申し込みのお名前と同一でお願いいたします。

返金金額について 返金金額は商品代金に限ります。
立替運賃600円(税抜)は返金いたしません。

4.発送   商品を発送してください

このとき、商品の汚れ、箱、ラベルの破損などがないかよくチェックしてください。
ラベルが取れてしまったり、汚れた商品などは返品できません。
送り先 〒652-0047
神戸市兵庫区下沢通1-3-3 (株)サヌキ 商品返品係まで
電話番号 078-575-2277
お客様→サヌキの送料
イメージ違い・サイズ違いなどの返品交換の送料は、申し訳有りませんがお客様負担でお願いいたします。

(不良品のときはサヌキ負担ですので着払いで送って下さい)

5.あとはお待ち下さい
返金まで今しばらくお待ち下さい。

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返品交換の送料

お客様→サヌキの送料 イメージ違い・サイズ違いなどの返品交換の送料は、申し訳有りませんがお客様負担でお願いいたします。
(不良品のときはサヌキ負担ですので着払いで送って下さい)

サヌキ→お客様の送料は原則サヌキ負担です
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