通信販売ガイド / 注文 / 返品・交換

対象商品
当社お買いあげ商品に限ります。他社でのお買い上げ商品はお断りいたします。

返品交換期限
納品（お客様が宅配便を受け取った日）より、7日間以内にご連絡下さい。
なお、不良品に関しては納品後14日以内にご連絡下さい。 
ご連絡後、７日以内に当社に届くようにしてください。

返品・交換できない主なもの
次のような商品は返品・交換できませんのであらかじめご了承ください。（不良品を除く）

ネーム入れ、スソ直しなど加工した商品、使用した商品
お客様の責任で汚れ(*1)、または破れた商品
添付のラベルを取ったり、袋を破った商品
別注品・受注生産品
特価品（商品説明のページで明記）　　　
当社でお買い求めでない商品（他社で買われた商品）
一度交換した商品の再交換・返品（二度目の返品・交換は受け付けておりません。）
ラベルや袋を取ったり、紛失したりした商品

返品・交換時の注意
お送りした袋、ラベルなどはそのまま返送して下さい。
袋を破ったり、ラベルを取ってしまうと返品・交換できないことがございます。

(*1)汚れについて 試着時などにちょっとしたことで商品が汚れてしまいます。
とくに白衣ではほんの些細な汚れでも目立ってしまい、返品交換をお断りすることがございます。
あらかじめご了承くださいませ

返品交換される方は　次のファイルをお使いください。

説明書・指示書　ＰＤＦ

商品交換方法について

１．商品が返品・交換できる商品であるかどうか確認してください。
とくに加工した商品、汚れた商品、ラベル、袋などを紛失した商品などは返品交換不可です。

２．サヌキまでご連絡下さい
到着した商品がのサイズが合わないときなどははまず
　メール(shop@kobe-sanuki.co.jp)
　 電話(078-575-2277 10:00〜16:00、土日祝除く)
　 FAX(078-575-1143)
にてご連絡下さい。このとき交換商品の品番、サイズ、数量を教えて頂くと、先に手配できますので交換商品の到着が早くなります

３．発送
商品をサヌキまで送ってください
送り先 〒652-0047
神戸市兵庫区下沢通1-3-3　（株）サヌキ　商品交換係まで
電話番号 078-575-2277
サヌキにご返送の際は、なるべく ヤマト運輸 の宅急便をご利用下さいませ。それ以外の運送便をご利用頂いた場合、処理が遅れる事がございますので、あらかじめご了承下さいませ。
ヤマト運輸 集荷のご依頼は、フリーダイヤル 0120-01-9625 にお電話して下さい。
お客さまのお近くのサービスセンターへつながります。
※携帯電話・ＰＨＳからはご利用頂けません。

お客様→サヌキの送料 イメージ違い・サイズ違いなどの返品交換の送料は、
申し訳有りませんがお客様負担でお願いいたします。

(不良品のときはサヌキ負担ですので着払いで送って下さい)

４．あとはお待ち下さい
交換商品の発送、返金まで今しばらくお待ち下さい。
なお、サヌキ→お客様の送料は原則サヌキ負担です。

１．商品が返品・交換できる商品であるかどうか確認してください。
とくに加工した商品、汚れた商品、ラベル、袋などを紛失した商品などは返品交換不可です。

２．ご連絡下さい
到着した商品が思ったのとイメージが違うので返品したいときなどはまず
　メール(shop@kobe-sanuki.co.jp)
　 電話(078-575-2277 10:00〜16:00、土日祝除く)
　 FAX(078-575-1143)
にてご連絡下さい。

３．返金口座を
教えてください 返金の時 返金の銀行を教えて下さい。
間違えるといけないのでメール、FAXでお願いします。
商品を返送されるとき、同送いただいてもOKです。
　　　銀行名、支店名、種類（普通、当座）、口座番号
　　　名義、カナ名義

お振込みのとき、フリガナが必要となりますのでよろしくお願いいたします。
なお、原則として返金口座はお申し込みのお名前と同一でお願いいたします。

返金金額について 返金金額は商品代金（税込み）に限ります。
立替運賃６３０円（税込）は返金いたしません。

４．発送 　　商品を発送してください

このとき、商品の汚れ、箱、ラベルの破損などがないかよくチェックしてください。
ラベルが取れてしまったり、汚れた商品などは返品できません。
送り先 〒652-0047
神戸市兵庫区下沢通1-3-3　（株）サヌキ　商品返品係まで
電話番号 078-575-2277
お客様→サヌキの送料
イメージ違い・サイズ違いなどの返品交換の送料は、申し訳有りませんがお客様負担でお願いいたします。

(不良品のときはサヌキ負担ですので着払いで送って下さい)

５．あとはお待ち下さい
返金まで今しばらくお待ち下さい。